Merchant

  • Groceries Merchant dapat menjual segala bahan makanan (groceries).

  • Menu yang tertera dalam Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant harus sesuai dengan keadaan sebenarnya, baik dari segi nama, harga maupun informasi lainnya.
  • Dalam kebijakan Ultimeal Groceries Merchant, Merchant hanya diperbolehkan menjual makanan dan/atau minuman saja.

  • Merchant tidak dapat mengubah harga menu yang telah ditawarkan selama masa Pre-Order.

  • Merchant bebas memilih waktu untuk menampilkan Open Pre-Order (tidak dibatasi jangka waktu).

  • Merchant dapat melakukan Close Pre-Order pada H-1 tersedianya makanan dan/atau minuman atau pada saat telah terpenuhinya kuota untuk setiap makanan dan/atau minuman yang ditawarkan dalam aplikasi.

  • Memilih fitur Express pada Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant, mengisi menu-menu yang tersedia pada fitur Express baik secara manual atau otomatis apabila telah tersedia, dan mengisi stok masing-masing menu.

  • Memilih fitur Express pada Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant, mengisi menu-menu yang tersedia pada fitur Express baik secara manual atau otomatis apabila telah tersedia, dan mengisi stok masing-masing menu.

  • Tidak ada. Namun Kami himbau kepada seluruh Merchant, dengan mengaktifkan fitur Express maka Merchant wajib untuk menyelesaikan pemesanan Pengguna.

  • Kategori Merchant Perorangan:
    1. Scan atau foto dengan jelas identitas pemilik (e-KTP)
    2. Scan atau foto dengan jelas NPWP pemilik (optional)
    3. Scan atau foto dengan jelas halaman dengan yang mengandung nama dan nomor rekening buku tabungan pemilik
    4. Foto dengan jelas tampak depan Merchant/Logo Merchant dan
    5. Scan atau foto dengan jelas KTP PIC Merchant untuk masing-masing Outlet yang hendak didaftarkan (jika PIC berbeda dengan pemilik).
  • Kategori Merchant Perusahaan:
    1. Scan atau foto dengan jelas identitas PIC Perusahaan
    2. Scan dengan jelas Anggaran Dasar Perusahaan beserta dengan perubahan-perubahan dan Pengesahan Menteri
    3. Scan atau foto dengan jelas NPWP Perusahaan
    4. Scan atau foto dengan jelas SIUP Perusahaan
    5. Scan atau foto dengan jelas halaman dengan yang mengandung nama dan nomor rekening buku tabungan perusahaan
    6. Foto dengan jelas tampak depan Merchant untuk masing-masing Merchant yang hendak didaftarkan.

  • Merchant membuka Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant dan memilih tombol “Pre-Order” pada menu yang telah tersedia dan menentukan waktu tersedianya menu tersebut.
  • Merchant mencantumkan dalam aplikasi mengenai jam pengambilan atas menu yang telah ditawarkan, kecuali pada hari minggu atau hari libur nasional.
  • Khusus Pengguna yang memilih Layanan Self Pick-Up, dimungkinkan bagi Merchant untuk mencantumkan waktu pengambilan di hari minggu atau hari libur nasional.
  • Merchant dapat menampilkan menu yang akan tersedia kepada Pengguna selama 24 (dua puluh empat) jam setiap harinya, yaitu mulai Senin sampai dengan Minggu.

  • Untuk saat ini, Ultimeal Groceries Merchant hanya melayani pengiriman atas pesanan Pengguna di area Surabaya.
  • Jam operasional pengiriman Pre-Order adalah mulai pukul 08.30-17.00 WIB dan tersedia setiap hari, kecuali hari Minggu atau hari libur nasional.
  • Layanan Pengiriman Makanan dan/atau Minuman Pre-Order adalah sebagai berikut:
    1. Prio → Pengiriman makanan dan/atau minuman dengan jangka waktu pengiriman maksimum 3 (tiga) jam.
    2. Sameday → Pengiriman makanan dan/atau minuman dengan jangka waktu pengiriman maksimum pada hari yang sama.
    3. Self Pick-Up → Pengguna Ultimeal Groceries akan mengambil pesanan dan/atau minuman ke tempat Merchant sesuai dengan waktu yang telah dipilih dalam aplikasi dan dengan menunjukkan bukti pemesanan.
  • Baik Layanan Prio maupun Sameday akan terhitung sejak Mitra Pengantaran mengambil pesanan ke Merchant.
  • Layanan Pengiriman Makanan dan/atau Minuman Express adalah akan dikirimkan dengan jangka waktu maksimal 45 (empat puluh lima) menit setelah Mitra Pengantaran mengambil pesanan ke Merchant dan Self Pick-Up.

  • Penarikan pembayaran dapat dilakukan oleh Merchant dengan melakukan permintaan penarikan pembayaran melalui Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant.
  • Merchant memasukkan jumlah saldo yang ingin ditarik dan akan ditransfer ke rekening Merchant.
  • Proses ini akan dilakukan dalam jangka waktu 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak permintaan penarikan pembayaran oleh Merchant.

  • Ya, ada. Merchant dapat melakukan penarikan pembayaran pada saat saldo telah mencapai minimum sebesar Rp100.000,- (seratus ribu rupiah).
  • Untuk setiap penarikan pembayaran akan dikenakan biaya penarikan sebesar Rp6.500,- (enam ribu lima ratus rupiah), biaya layanan sesuai kesepakatan yang berlaku antara Ultimeal Groceries dan Merchant dalam Perjanjian Kerjasama dan Biaya Pembatalan (jika ada).

  • Tidak bisa. Permintaan atas penarikan pembayaran hanya dapat diproses setelah permintaan penarikan sebelumnya telah berstatus “gagal” atau “berhasil”.

  • Merchant dapat memberikan atau menawarkan promo atas menu yang ditawarkan melalui Aplikasi Ultimeal Groceries Merchant.

  • Ultimeal Groceries adalah aplikasi yang dapat diakses oleh Pengguna sebagai sarana untuk membeli makanan dan/atau minuman yang ditawarkan oleh Merchant. Sedangkan Ultimeal Groceries Merchant adalah aplikasi yang dapat diakses oleh Merchant sebagai sarana menjual makanan dan/atau minuman.